Jean Charles Verva
10 septembre, 2024, 11:33
Vendeur peu scrupuleux, véhicule volé et non conforme
J'ai acheté un Peugeot 5008 en juin et, un mois et demi plus tard, j'ai découvert que le véhicule avait été volé, ce qui explique pourquoi je n'ai toujours pas reçu la carte grise. Cela fait maintenant trois mois que j'attends ce document, ce qui m'empêche d'utiliser légalement ma voiture, sous peine d'amende, et de quitter le pays avec, sous risque de voir le véhicule immobilisé.
J'ai envoyé une mise en demeure par courrier recommandé, demandant l'annulation de la vente. Le courrier a été réceptionné le 14, mais je n'ai reçu aucune réponse, ce qui en dit long sur le sérieux de ce vendeur.
Lors de la visite avant l'achat, on m'a assuré que le véhicule avait un carnet d'entretien à jour. Cependant, après vérification tardive, j'ai appris qu'il n'y avait aucun historique chez Peugeot. De plus, Peugeot m'a informé que trois rappels n'avaient pas été effectués sur le véhicule, dont un datant de 2021, ainsi qu'un autre concernant le remplacement du FAP.
Après seulement deux mois, la voiture est tombée en panne, le capteur d'arbre à cames étant HS à 65 000 km, ce qui est assez surprenant pour un kilométrage aussi bas (réparation heureusement prise en charge par la garantie). Aujourd'hui, je doute sérieusement que le kilométrage affiché soit réel, et je me demande si la voiture a réellement été entretenue.
En plus de cela, il m'a fallu trois visites pour faire réparer un problème de fermeture centralisée. À chaque fois, aucune information ne m'était communiquée ; il fallait que je les appelle régulièrement pour obtenir des nouvelles. Ce manque de communication est révélateur du service médiocre de cette société.
Enfin, cette société m'a prêté une voiture accidentée en guise de véhicule de remplacement, dont les fonctions de sécurité essentielles (ABS, ESP) ne fonctionnaient pas. Vehicule prêté sans papier, sans contrat de prêt (l'informatique été en panne on devait me l'envoyer dans la journée, je vous laisse deviner la suite), peut être même sans assurance ? Cela démontre clairement le manque de sérieux et de professionnalisme de ce vendeur.
Vous me répondrez certainement que ce n'est pas de votre faute, que c'est l'ANTS qui ne fait pas son travail, mais c'est vous le professionnel qui vendez des véhicule qui ne sont pas en règle, et qui ne tenez pas informé vos clients.
Ne vous fiers pas à toute ces étoiles, elle ne concerne pas que la vente de véhicule, ce qui peut être trompeur
(Translated by Google)
Unscrupulous seller, stolen and non-compliant vehicle
I bought a Peugeot 5008 in June and, a month and a half later, I discovered that the vehicle had been stolen, which explains why I still haven't received the registration document. I've now been waiting for this document for three months, which prevents me from legally using my car, under penalty of a fine, and from leaving the country with it, under risk of having the vehicle immobilized.
I sent a formal notice by registered mail, requesting the cancellation of the sale. The letter was received on the 14th, but I haven't received any response, which speaks volumes about the seriousness of this seller.
During the pre-purchase inspection, I was assured that the vehicle had an up-to-date service record. However, after a late check, I learned that there was no Peugeot history. Furthermore, Peugeot informed me that three recalls had not been carried out on the vehicle, including one dating from 2021, as well as another concerning the replacement of the DPF.
After only two months, the car broke down, the camshaft sensor failing at 65,000 km, which is quite surprising for such a low mileage (a repair fortunately covered by the warranty). Today, I seriously doubt that the mileage displayed is real, and I wonder if the car has actually been serviced.
On top of that, it took me three visits to get a central locking problem repaired. Each time, no information was provided; I had to call them regularly for updates. This lack of communication is indicative of the poor service provided by this company.
Finally, this company lent me a damaged car as a replacement vehicle, whose essential safety features (ABS, ESP) were not working. A loaned vehicle without paperwork, without a loan agreement (the computer was down, it was supposed to be sent to me the same day, I'll let you guess what happened next), perhaps even without insurance? This clearly demonstrates this seller's lack of seriousness and professionalism.
You'll probably tell me it's not your fault, that it's ANTS (the French Insurance Agency) that isn't doing its job, but rather you, the professional, selling vehicles that aren't in compliance and who aren't keeping your customers informed.
Don't be fooled by all those star ratings; they don't only apply to vehicle sales, which can be misleading.
